Om os

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest gængse spørgsmål vedrørende handel på trydeandres.dk. Dit køb på trydeandres.dk overholder gældende dansk lovgivning for internethandel. Det betyder, at dine rettigheder som forbruger overholdes.

LEVERING

HVORNÅR KOMMER MIN ORDRE

Vi behandler ordrene i den rækkefølge, vi modtager dem i. Vi tilstræber en leveringstid på 1-3 hverdage.

HVORDAN FÅR JEG GRATIS FRAGT

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 700 kr. Du får gratis fragt, hvis du vælger afhentning i en af vores fysiske butikker.

HVORDAN LEVERES MINE VARER

Dine varer pakkes i silkepapir og robust plastpose. Din ordre sendes med den valgte transportør.

KAN JEG ÆNDRE LEVERINGSADRESSEN

Du kan logge ind på din konto og ændre dine oplysninger under "Adresser". Hvis du allerede har lagt din ordre, så kontakt os her

HVOR LEVERER I TIL

Vi leverer til hele Danmark. Derudover leverer vi også til en del andre lande i Skandinavien og Europa. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

RETURNERING

HVAD KOSTER DET AT RETURNERE

Det koster 39 kr at bruge vores vedlagte returlabel.

hvordan fortryder jeg mit køb

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

kan jeg returnere i jeres butikker

Du kan returnere din ordre i en af vores butikker ved fremvisning af faktura eller bon.

Kan jeg ombytte i jeres butikker

Du kan ombytte dine varer i vores fysiske butikker ved fremvisning af faktura eller bon.

Kan jeg ombytte online

Vi ombytter ikke online. Ønsker du en anden størrelse eller farve, skal du returnere din ordre og lægge en ny ordre på webshoppen.

Hvor hurtigt behandles min returnering

Vi bestræber os på at behandle din returnering indenfor 48 timer på hverdage. I travle perioder kan der gå længere tid, dog ikke mere end 14 dage fra du sender varen retur til os.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget ved modtagelse

Det sker sjældent, men skulle det ske, at din vare er beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os samme dag, eller næst kommende hverdag.

BETALING

hvordan betaler jeg

Når du lægger en ordre på trydeandres.dk, kan du betale med alle betalingskort fra VISA, MasterCard, Dankort og VISA/Dankort. Du kan også betale via MobilePay.

hvornår hæves beløbet på mit kort

Vi hæver først pengene, når din ordre bliver afsendt fra os.

er det sikkert at betale

Vores betalingssystem er PCI certificeret - en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og MasterCard.

kan jeg betale med mine bonuskroner online

Du kan godt bruge dine bonuskroner ved betaling. Når du har brugt dine bonuskroner, er de brugt og bliver ikke ført tilbage på din kundekonto, hvis du fortryder købet. Fortryder du et køb, hvor du har brugt bonuskroner, kan du få et tilgodebevis på samme værdi, som de bonuskroner, du har brugt. Hvis du har brugt andre betalingsmidler end bonuskroner på dit køb, modtager du tilgodebevis på beløbet af bonuskroner og det øvrige beløb sættes retur på benyttede betalingskort. Hvis tilgodebeviset skal sendes til dig koster det 39 DKK.

SHOPPING

Hvordan leder jeg efter en vare

Det er nemt at finde en vare på trydeandres.dk. Hvis du har varens navn eller varenummer, kan du bruge søgefunktionen i toppen af siden.

jeg har set en vare i butikken, men kan ikke finde den online

Det er ikke hele sortimentet i butikkerne, der findes på trydeandres.dk. Du er velkommen til at kontakte os om en specifik vare.

jeg har set en vare online men kan ikke længere finde den

Det kan ske, at en vare er midlertidigt udsolgt, og derfor ikke er online. Du kan vælge at skrive dig op til varen, ved at klikke på "Giv mig besked" på den pågældende vare. Du kan også kontakte os for at høre, om varen kommer på lager igen.

Hvordan optjener jeg Bonuskroner

Du optjener bonuskroner på alle køb til fuld pris. Du optjener altså ikke bonuskroner, hvis du har fået rabat på dit køb eller købt varer på udsalg.

BESTILLING

Hvordan ved jeg, at I har modtaget min ordre

Umiddelbart efter du har lagt en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse.

kan jeg følge min ordre

Når vi afsender din ordre, modtager du en bekræftelse på, at din ordre er afsendt. Heri finder du dit track&trace nummer, hvor du kan følge din forsendelse.

Kontakt os

Brug for hjælp?

Kontakt os
+45 40 22 53 40 online@trydeandres.dk

Åbningstider

Mandag - Fredag: 09.00 - 16.00
Lørdag: Lukket
Søndag: Lukket

Se vores butikker og åbningstider her